TÜİK ALO 124 ile vatandaşların tüm veri ve anket talepleri tek hatta

Türkiye İstatistik Kurumunun (TÜİK) 124 numaralı çağrı merkezi, vatandaşların kuruma hızlı ve güvenli biçimde erişmesini sağlarken, resmi istatistik çalışmalarına yönelik bilgi, anket ve veri taleplerinin iletilmesinde de önemli bir görev üstleniyor. TÜİK'in gerçekleştirdiği veri toplama faaliyetleri çerçevesindeki telefon görüşmeleri, kurumun 124 numaralı kurumsal hattı kullanılarak yapılıyor.

Bu sayede vatandaşlar, TÜİK'in resmi istatistik çalışmalarına dair bilgilere doğrudan erişebiliyor, anket görüşmelerine katılabiliyor ve taleplerini kuruma aktarabiliyor. ALO 124 hattı, vatandaşların dilek, şikayet, öneri ve geri bildirimlerini iletmesine de olanak tanıyor. Kurum, söz konusu bildirimleri değerlendirerek hizmet sunumunun kalitesini yükseltmeyi amaçlıyor.

Veri toplama çalışmalarında CATI yöntemi kullanılıyor TÜİK'in 26 Bölge Müdürlüğü çatısı altında sürdürdüğü veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi uygulanıyor. ALO 124 Çağrı Merkezi üzerinden yapılan görüşmelerde toplanan bilgiler, doğrudan sisteme kaydediliyor. Bu uygulamayla istatistiksel verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi hedefleniyor.

Vatandaşlar tek numarayla TÜİK'e erişebiliyor ALO 124, vatandaşlara tek bir numara aracılığıyla TÜİK'e ulaşma, bilgi ve veri taleplerini bildirme, dilek, şikayet ve önerilerini paylaşma olanağı sağlıyor. Güvenilir istatistiksel veri üretim sürecinin temel unsurlarından biri olan ALO 124, vatandaşlarla TÜİK arasında doğrudan iletişim kurulmasına destek oluyor.